La protection du consommateur

• Élèves du certificat de spécialisation Droit de la consommation ;
• Agents commerciaux, franchiseurs, distributeurs ;
• Professionnels en relation avec les consommateurs ;
• Collaborateurs d'avocats et responsables juridiques ;
• Collaborateurs des associations de consommateurs ;

De manière générale, toute personne intéressée par le droit de la consommation.

• Maîtriser la réglementation applicable aux relations entre professionnels et consommateurs.
• Appréhender le cadre légal des clauses abusives et des conditions générales de vente.
• Être en mesure de mettre en conformité les documents contractuels à destination des consommateurs.
• Maîtriser les règles régissant le crédit à la consommation et la responsabilité du professionnel dans le cadre des contrats conclus.

Les enseignements dispensés dans le cadre de cette unité d'enseignement fournissent à l'élève les mécanismes permettant de maîtriser la législation applicable au consommateur dans le cadre d'un contrat de crédit.  L'élève sera en mesure d'appréhender le cadre légal des clauses abusives et les sanctions prévues en cas de non respect de cette réglementation. Il disposera des outils nécessaires pour identifier les méthodes de vente interdites. Enfin, l'élève aura une connaissance de la réglementation actualisée, notamment par la loi Hamon.